配接报警主机，报警后平台接收不到信息，自身消音复位平台可收到
故障现象：TD802 配接报警主机，报警后平台接收不到信息， 自身消音复位平台可收到
处理方法：由于云平台上未添加现场控制器，导致无法接收信息，添加后可解决。
232报通信故障如何屏蔽
故障现象：TD802 用户信息传输装置接现场其他厂家的开关量，232 通信端子不接线，会报出通信故障，如何屏蔽。
处理方法：TD802 用户信息传输装置选择海湾协议，不检测232 通信回路线。
传输设备升级后蓝屏
故障现象：使用正确 flash 文件和升级 hex 文件为 802 升级后，802 显示屏蓝屏
处理方法：将图片中 802 主板红圈处短接，再次升级，并重新写入字库文件可解决。（若仍不能解决，则需要返回主板）
配接泛海三江JB-QGL-9100控制器上传的回路地址信息出现错乱的情况
故障现象：反馈现场使用 TD802 配接泛海三江 JB-QGL-9100 控制器上传的回路地址信息出现错乱的情况，在与现场技术沟通后发现，该型号控制器回路为 2 位，而 TD802 接收及发送的回路号都是 3 位。
处理方法：跟研发人员沟通为软件解析错误。软件修复后问题解决，请升级TD802 最新版本软件。
忘记二级密码
故障现象：TD802 忘记密码，无法调试。
处理方法：方法一：升级 802/803 最新版本，加入忘记密码可通过超级密码解锁 802/803 的功能，可通过青鸟服务管家解码获取超级密码，解码时输入 802/803 的后 16 位PSN 码和802/803 的当前年月日，得到的密码为 10 位的密码，输入前6 位的密码即可。方法二：通过刷特殊版本重置密码，再升级802/803 的最新程序即可，重置密码版本可联系技术支持部对接人获取。
配接报警主机，平台接收不到任何信息，JBF-TD802、JBF-TD803 上显示发送成功。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 配接报警主机，报警后平台接收不到信息，JBF-TD802、JBF-TD803 上显示发送成功。
处理方法：
1、用网线连接笔记本电脑和 JBF-TD802、JBF-TD803，打开传输设备配置工具软件，将中心 2 功能关闭，将数据中心改为中心 1。
2、在平台上核对所录入控制器号是否与实际控制器号相符。
JBF-TD802、JBF-TD803 报“中心故障”。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 报“中心故障”。
处理方法：
1、检查中心 IP、端口号是否正确。
青鸟云中心 IP:60.205.247.107 端口号：41235
2、使用电脑能否 ping 通本机 IP 地址。
Win+R->输入 cmd 后确认->输入 ping+ip
3、检查网线水晶头是否能正常通讯。
4、无法判断现场网路问题推荐用 4g 路由确定是否是现场网络问题。
JBF-TD802、JBF-TD803 报“串口故障”。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 报“串口故障”。
处理方法：
1、检查现场控制器与 JBF-TD802 连接线是否正确。
2、如果是 11SF 主机，查询主机配置中是否配置了传输设备/图形显示装置。
3、使用串口调试助手检查串口是否能正常读出数据。
JBF-TD802、JBF-TD803 报“输入故障”。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 报“输入故障”。
处理方法：检查终端电阻是否压接好（INPUT1-和 INPUT1+之间接 10K 电阻，INPUT2-和 INPUT2+之间接 10K 电阻）
JBF-TD802、JBF-TD803 报“输出故障”。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 报“输出故障”。
处理方法：输出故障是没有输出继电器负载、关闭系统测试功能即解决问题。
传输设备配置工具中搜索不到 JBF-TD802、JBF-TD803。
故障现象： 传输设备配置工具中搜索不到 JBF-TD802、JBF-TD803。
处理方法：检查网线是否能正常通讯，关闭电脑 wifi，重启软件，重启设备即可解决问题。
JBF-TD802、JBF-TD803 网口升级时，搜索不到模块。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 网口升级时，搜索不到模块。
处理方法：检查网线是否能正常通讯，重启软件，重启设备，确定电脑的 ip 是否和 802 的 ip 为同一网段，802 的中心 ip 是否为电脑的 ip。
JBF-TD802、JBF-TD803 给第三方平台发数据时报中心故障。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 给第三方平台发数据时报中心故障。
处理方法：如下图所示，用传输设备配置工具将数据中心改成‘无’，中心 2‘关闭’，若修改失败，将软件关闭重复几次即可。
修改后如下图所示。
JBF-TD802、JBF-TD803 双中心设置办法。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 同时给两个平台传输数据。
处理方法：用传输设备配置工具连接上设备，在网络设置中设置好两个中心的中心 ip 和端口号，在数据中心设置里将数据中心改为中心 2，将中心 2 功能开启，如下图所示。
JBF-TD802、JBF-TD803 用 jlink 升级时提示连接失败。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 用 jlink 升级时提示连接失败。
处理方法：jlink 升级软件采用 6.46C 版本，设备管理器里查看是否有 JLINK 驱动，如果有驱动，在升级时将 J1 端子短接，如下图所示，即可烧录成功。没有驱动则需下载驱动或更换电脑。
JBF-TD802、JBF-TD803， jlink 升级操作步骤。
故障现象： JBF-TD802、JBF-TD803 用 jlink 升级步骤。
处理方法：J-Link 烧程序：
1. 连接 J-Link 到传输设备上
2. 打开应用，选择 file-Open Project file-选择保存的.jflash 工程文件
3. 然后再次选择 file-Open data file-选择保存的.hex 文件
4. 最后点击 Target→connet 再点 Target→production programmion 即可完成烧制
JBF-TD802、JBF-TD803，国标 129 协议改江苏 130 操作步骤
现象：针对用传配接江苏云平台是，国标 129 需修改为 130。
操作步骤：以下操作打开系统测试进行
1.下图支持国标协议传输，地址符合国标，江苏地区无法解析
2.打开配置工具连接后，勾选列表，打开主机设置，如下图
3.在主机协议类型下拉列表中选择江苏协议，标识 82，点击“修改并下载”，802 或 803 自动重启，如下图
4.如第 3 步骤无江苏或标识 82 协议，需新增 82 协议并添加，如下图
5.添加后，按第 4 步骤选择添加的 82 协议下载。802 或 803 自动重启后，查询如下图网络通信协议 130 即可。
6.如需将 130 修改为 129，按此方式选择标识“81”协议修改并下载，如无 81 按步骤 4 新增操作。下载后查询状态如步骤 1 显示。
JBF-TD802、803，升级烧录失败
现象：在用 JLINK 升级烧录过程中，提示升级失败。
操作步骤：关闭传输设备的主电和备电，用导电物品将 802 主板的如下图所示端子短接，再进行烧录即可烧录完成。
JBF-TD802、803 使用过程中密码忘记，恢复出厂设置办法。
现象：在使用过程中 802/803 密码忘记。
操作步骤：先用烧录一个老的版本 V1.0.0.0_0.8.0 版本，再烧录一个最新的版本即可重置设备，升级完成后所有设置清楚，重新配置传输设备。
JBF-TD802、803 点位过滤设置办法。
过滤点表的使用方法
打开传输设备配置工具，选中行，点击点位设置
1、清除过滤点表的点位信息的方法：
第一个方法：点位设置时，不管是离散还是连续的方法，只要《个数》填 0，点位信息可以随便填，就可以清除点位信息；如下图所示：
第二个方法：在 802 上操作，系统->2.恢复出厂设置，但是这种方法会 ip 信息等其他信息也清除。
2、连续点表的设置方法：
个数就填写行数：下图中的个数就填入8，个数必须填对，否则将无法上传需要的点位；
上传表格格式为001001001，前三位为机器号，中间三位为回路号，后三位为点位。
连续点表必须成对儿写入，两个为一组。
列如：导入1 号机3 回路的2 号-187 号导入格式为
| 001000000 | 此条为复位、消音、故障等信息必填 |
| 001000000 | |
| 001003002 | 1号机3回路的2号开始 |
| 001003187 | 1号机3回路的187号结束 |
3、分散点表的设置方法：
个数就填写行数：下图中的个数就填入4，个数必须填正确，否则将无法上传需要的点位；
分散点表只需写入单个地址，如下图所示：
