J-C-11S80B应急照明控制器故障调试

J-C-11S80B 应急照明控制器

1. 智能疏散软件问题
1.1 应急照明控制器加密狗损坏
故障现象：使用无需加密狗软件安装到控制器。若无法使用，提示非法注册信息。
处理方法：需要现场提供提示框中本机机器码和C盘根目录下***.zkzc文件，发回北京技术支持部解码，使用新的文件替换原文件。

1.2 控制器报面板总线打开失败、设备总线故障、火灾报警总线故障
故障原因：控制器智能疏散软件重复打开
处理方法：关闭所有智能疏散软件，重新打开

1.3 设备注释信息添加方法
处理方法：使用最新版智能疏散软件V1.0.8以上
1）在编辑模式下，右击地图中设备，编辑，进行注释添加。
2）在导出数据的EXCEL表格内添加，添加后导入软件布点。

1.4 控制器系统消息显示灯具进入应急信息
处理方法：进入智能疏散软件系统设置，点击“打印内容”，设置禁止打印内容，将“灯具应急信息”前“√”取消。

1.5 编辑版软件连接集中电源方法
处理方法：使用一根USB转485串口线，一端连接笔记本电脑USB接口，另一端485连接集中电源通讯端子A、B。
使用用途：1）在编辑版录入对应灯具，设置灯具工作状态
2）控制灯具进入应急状态或正常状态。
3）使用报警复位功能退出灯具火灾应急状态。
4）测试灯具及集中电源通讯状态。

1.6 智能疏散软件通讯参数设置问题
故障现象：所有集中电源和灯具报通讯故障。
处理方法：正常通讯参数设置：重试次数：3；超时时间：500；时间间隔：50；重发时间1000；重发次数：1
注意：无特殊需要建议使用正常通讯参数设置，建议使用出厂默认参数，无需修改，可适当调整重试次数和重发次数。

1.7 系统应急电源主备电不切换”设置软件重启后无法保持
故障现象：疏散主机软件中“系统应急电源主备电不切换”选项总是默认选中，取消后每次重启软件，该选项自动选中，造成分楼宇时不联动。
处理方法：需更换最新版智能疏散软件。

1.8 编辑版软件安装说明
说明：（1）安装于电脑C盘时，打开软件需以管理员身份运行。
（2）安装在D盘等其他磁盘，可直接双击打开。

1.9 协议联动数据库只布集中电源未布置灯具无法应急
故障原因：软件“通讯参数”内“系统应急电源主备电不切换”功能打开。
处理方法：需将“系统应急电源主备电不切换”功能关闭。

1.10 主电亮灯、主电灭灯
适用场景：适用于标志灯具，可以对主电状态下灯具的亮灭进行控制。一般场所标志灯主电常亮，特殊场所，如影院会要求演出时标志灯主电状态处于灭灯的状态
处理方法：软件中右击相应楼宇、楼层或防区，点击主电亮灯或主电灭灯。

1.11 控制器试用期设置方法
处理方法：打开控制器智能疏散软件v1.0.8以上版本，双击系统设置界面空白处输入密码“zkzc62056947”，点击上方图标，将机器码和所需试用期时间发至技术支持部对接人，获得注册码。

1.12 关闭系统月检功能
处理方法：关闭控制器软件中系统定期自检功能。

1.13 二总线疏散软件加密狗损坏（wmf格式底图数据库）
处理方法：更换《2总线智能疏散软件V2.5.1.13安装包软件》

1.14 控制器软件通讯参数定义
说明：
（1）重试次数：单个设备巡检次数，超出设置次数设备未应答后报通讯故障。现场环境造成通讯不稳定，经常通讯故障/故障恢复，可增加重试次数数值测试是否有效。
（2）超时时间：等待回码时间，超过此时间未回码则通讯故障。设置出厂默认数值：500，无需修改
（3）时间间隔：指令发送间隔设置出厂默认数值：50，无需修改
（4）重发次数：控制器发送应急/复位命令次数现场环境引起部分灯具无法进入/退出应急状态，可增加重试次数数值，增加发送命令次数。

1.15 控制器报计算机内存不足故障
故障原因：控制器电脑系统问题。
处理方法：重装电脑系统，详见文件《重装系统教程》。

1.16 数据库灯具信息无法修改、添加
故障现象：疏散数据库改不了灯具ID，也添加不了新灯进去，显示重复添加
故障原因：微信直接发送数据库datebase文件，被默认为只读属性。
处理方法：打开datebase数据库属性，将只读选项取消。或使用压缩包传送文件。

1.17 控制器软件一键屏蔽所有灯具方法
方法：双击6次系统设置界面空白处，输入密码：zkzc62056947进入高权限界面，点击设备查询图标，界面下方勾选屏蔽故障。

1.18 控制器软件分区域屏蔽灯具方法
方法：V1.0.10版本软件，编辑模式下，右击楼宇/楼层/防区，点击屏蔽对应区域。

1.19 控制器软件开机自启动设置方法
方法：点击电脑开始菜单，查看所有程序，将智能疏散软件快捷方式复制到“启动”文件夹。首次打开软件时将数据库加载方式和语言设置为“记住选择和下次不提示”。

1.20 新版本软件导入表格，布点时地图右下角不显示灯具设备信息
故障现象：数据库制作时，选择导入表格后，布点时地图右下角不显示灯具设备信息。
处理方法：在软件“设备列表”界面点击右下角“生成布点列表”。

1.21 数据库制作时导入表格显示数据库导入异常或者未发现数据库
故障现象：数据库制作时导入表格显示数据库导入异常或者未发现数据库。
处理方法：导入的表格模板内未添加序号，需要将表格序号顺序添加。

1.22 数据库图纸转换后文字变为问号
故障现象：疏散做数据库时，dwg转svg后，图纸文字标注变成问号。
处理方法：DWG图纸新添加文字注释需要字体为宋体或者仿宋。